【書評】JALの心づかい：グランドスタッフが実践する究極のサービス 上阪徹 著 一歩先行くおもてなしにはマニュアルがなかった！
平成30年2月17日 アマゾンランキング 総合38位
JALの心づかい：グランドスタッフが実践する究極のサービス 上阪徹 著
躍進中のグランドスタッフによる
一歩先行くおもてなしには
なんとマニュアルが存在しなかった
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文責 サンキューハガキ出版 野本哲也
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